当电脑应用程序发生异常unknown software exception时，可以尝试以下方法来解决问题：
重新启动电脑：有时候重启电脑可以清除临时的错误状态，使程序恢复正常运行。
更新软件版本：检查应用程序是否有可用的更新版本，可以通过访问软件官方网站或应用商店来获取最新版本。
卸载并重新安装程序：如果问题仍然存在，可以尝试卸载应用程序，并重新下载并安装。
检查系统文件完整性：运行系统文件检查工具（如Windows系统的SFC命令）来检查并修复任何损坏的系统文件。
检查电脑是否有病毒或恶意软件感染：运行安全软件进行全面扫描，以确保电脑没有受到病毒或恶意软件的感染。
清理系统垃圾文件：使用系统清理工具或第三方清理软件清理电脑系统中的临时文件和垃圾文件。
禁用或卸载可能引起冲突的其他程序：某些程序可能会与应用程序发生冲突，尝试禁用或卸载可能引起冲突的其他程序，然后重新运行应用程序。
如果以上方法无法解决问题，可能需要联系应用程序的技术支持部门或寻求专业的计算机维修服务。
