商业支持覆盖有限
Ubuntu虽由Canonical公司主导，但商业支持主要集中在企业级服务（如付费的技术咨询、定制化支持），且需额外购买订阅。对于个人用户或小型企业而言，此类服务成本较高，并非所有用户都能承担。相比之下，Windows、macOS等闭源系统通过硬件厂商预装或订阅服务提供更普及的商业支持，而Ubuntu的商业支持选项对普通用户来说不够便捷。
社区支持的局限性
Ubuntu拥有活跃的开源社区（如官方论坛、Ask Ubuntu、IRC频道），但社区支持依赖志愿者的时间和专业知识。对于复杂或罕见问题（如特定硬件兼容性问题、深度定制故障），社区可能无法及时提供有效解决方案。此外，社区文档多为技术人员撰写，针对非技术用户的指导不够通俗易懂，新手用户可能因缺乏引导而难以解决问题。
硬件与软件厂商支持不足
许多硬件厂商（如打印机、无线网卡制造商）未优先为Linux（包括Ubuntu）开发原生驱动或提供官方技术支持，导致用户在使用过程中遇到硬件兼容性问题时，无法获得厂商的直接帮助。同时，部分软件供应商（如Adobe、某些专业设计软件）未推出Ubuntu版本或提供技术支持，进一步加剧了用户获取支持的难度。
技术文档与指导的不足
Ubuntu的技术文档多面向有一定经验的用户，内容偏技术化（如命令行操作、配置文件修改）。对于非技术用户来说，这些文档难以理解，无法满足日常使用中的基础问题需求（如网络配置、软件安装）。虽然社区有大量用户分享的经验帖，但信息的准确性和时效性参差不齐，用户需要花费大量时间筛选有效内容。
版本迭代与兼容性问题
Ubuntu采用每半年发布新版本的策略（长期支持版LTS除外），快速迭代可能导致新版本与旧硬件、旧软件不兼容。例如，新版本的内核更新可能破坏现有驱动，导致硬件无法正常工作；新版本的软件包格式（如Snap）可能与传统.deb包冲突，影响应用程序的稳定性和性能。这些问题使得用户在升级后遇到问题时，难以找到针对性的解决方案。
