在 IT 服务管理（如 ITIL 框架）及企业运维管理中，**事件管理（Incident Management）和问题管理（Problem Management）**是两个容易混淆但职责完全不同的流程。可以从以下几个维度来区分：
事件是“生病就医”，问题是“查出病根并调理体质”。
如果你需要，我也可以给你画一个“事件 vs 问题”的对比表，或者结合你们公司的实际场景举例说明。
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