“服务不可用”是技术/产品/运营都会遇到的典型故障场景。要有效处理，建议按“应急止血 → 定位恢复 → 复盘预防”三阶段来做，同时兼顾用户体验与业务连续性。
目标：最快降低影响，避免雪崩
快速确认范围
启动预案
对外沟通
目标：找到根因，稳定恢复
看监控，不靠猜
常见根因速查
恢复原则
目标：从故障中提取系统能力
复盘要点
长效机制
服务不可用时：先保核心、快恢复、明沟通，事后建机制、防复发。
如果你说的是某一类场景（如微服务、数据库、K8s、电商大促），我可以给更具体的处理清单。
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