SAP CRM和Twitter以及facebook的社交媒体集成方案是什么，很多新手对此不是很清楚，为了帮助大家解决这个难题，下面小编将为大家详细讲解，有这方面需求的人可以来学习下，希望你能有所收获。
我们的团队已经将Twitter（也是Facebook）集成到CRM7的交互中心中。0 EHP3。
您可以看到以下示例：
在twitter网站上创建推文：现在我可以在网站上看到刚才创建的推文。
我也可以在CRM IC代理收件箱中看到：
选择第一行，我可以通过点击回复按钮直接在CRM中回复：
只需单击“发送”按钮：
下面是Facebook的截图：
我在Facebook上创建了一个帖子：
该职位也可以在CRM系统中找到：
如果您想集成twitter和facebook以外的其他社交渠道，您只需为新的社交渠道实现自己的客户端类，所有剩余任务都由我们从框架端集中完成。
您可以从咨询说明1832462获得更多关于社会融合架构的详细信息。facebook客户端类的实现细节：注1832481。推特的1832480。
我们已经定义了一个BAdI增强点，您可以对从web站点提取的数据进行具体分析。
我们提供了一个示例实现，它可以在SAP HANA文本分析引擎的帮助下计算twitter和facebook上发布的文本的情绪，如“积极、消极、强烈积极、中立”。当然，您可以在BAdI增强实现中使用自己的TA引擎。
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