云端部署灵活稳定
云计算架构 腾讯云高可用性架构，SaaS企业级软件服务
多平台灾备 运营商通讯资源丰富，多平台灵活切换，保证通话稳定
多终端接听 支持PC、移动端随时登录接听，办公地点不再受限
智能外呼把握商机
高级外呼策略 海量潜客智能触达，提升电话接听率和成单率
智能外呼任务 根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席
手管黄页认证 腾讯独家认证，通话即展现企业LOGO和名称，提高接听率
辅助人工提升效率
智能路由策略 提供丰富的路由策略，满足多种业务需求
自动化录音质检 智能语音识别，质检覆盖率百分百，精准检测关键敏感词
语音机器人 提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率
话务数据实时管理
后台大屏监控 实时查看最新通话数据，方便及时调整安排人员接待
话务报表分析 详尽的多维度话务报表，满足企业多场景管理需要
辅助业务决策 丰富的报表方便灵活评估业务情况，为您的业务保驾护航
开放平台系统集成
丰富的API 开放API接口，快速整合打通各类业务数据
UI集成 开放UI集成，让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接
认证合作伙伴 全国专业ISV/SI，帮助业务定制解决方案，保障成功实施
云呼叫中心
可灵活配置动态扩容，运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合，无缝切换沟通方式
智能外呼
根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席
智能客户轨迹
来电弹屏显示客户浏览轨迹，提前了解客户需求
IVR自动外呼
可创建自动外呼任务，系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码，播放事先设置好的IVR语音
客户库
保护客户资源，持续沟通互动，了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容
智能路由
对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，高效匹配访客与客服
智能质检
用丰富的指标对工作质量定量分析，支持自动语音识别(ASR)实现智能质检，为不断改善服务提供数据支撑
实时监控
从呼入、呼出，技能组、员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况，协助管理者优化资源配置，效益最大化
数据报表
自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
可视化IVR
可视化语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示，直观分析改善客户体验
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
查看更多
