为什么数字化转型不仅需要技术，也需要人的改变？

事实证明，在一个大型企业中，数字化转型是不可能的。因为传统的中层管理人员会尽其所能地抵制任何对现状的改变。缺乏文化变革通常不会带来有意义的进展。

根据Gartner的说法，积极主动和适应性文化是一项关键资产，一些CIO可能会在其企业内建立正确的思维模式和实践中发挥作用。Gartner预测，到2021年，一些首席信息官将作为首席人力资源官(CHROs)负责文化变革。

企业变革管理目标

“很多CIO已经意识到文化可以成为数字化转型的加速器，他们有能力通过技术选择来强化所需的文化，” Gartner研究副总裁Elise Olding说。“与CHRO的合作是将技术选择和设计过程结合起来，形成理想的工作行为的完美方式。”

企业的使命和价值观通常属于人力资源的范畴。根据Gartner的评估，IT和人力资源部门之间的关系可以揭示IT如何制定技术和流程设计决策，以促进所需企业文化的意图。

企业架构可以采用与文化特征相一致的原则，当业务分析师设计流程时，他们可以根据预期的特征创建它们。因此，IT支持企业与HR合作的行为方式。

但是，文化变革是一个过程。这意味着嘛，在人们的思想和实践中，数字创新将面临障碍。““推动文化变革并采用新技术和新流程得以采用的一个好方法是文化黑客攻击。从一个小型的，积极主动的用户群开始，用它来展示快速的胜利和结果，“Ms. Olding说。

变革是一项持续不断的工作

Gartner最近的一项调查发现，67%的企业已经完成了文化变革计划，其中许多举措的原因是，当前的文化已被认定为数字转型的障碍。但是要克服员工陈旧的思维是非常困难的。

Gartner研究副总裁Christie Struckman表示：“在50%的案例中，转型举措都是明显的失败，CIO们报告称，主要的障碍是文化。” “合理的结论是，CIO们应该从文化变革入手，开始进行数字化转型，而不是等待以后解决。”

为什么需要改变思维的多样性

如今的企业需要快速做出更好的决策，理想情况是在第一线。为实现这一目标，团队必须由多学科、多元化的成员组成，并具有行动和实现财务目标的自主权和责任感。多元化和包容性(D&I)对于这些团队的成功至关重要。

话虽这么说，如果D&I计划适当扩展并实际到达一线员工，D&I计划只会对业务成果做出贡献。企业往往忽略了向前线员工扩展D&I计划，例如无意识偏见培训。

众多技术可以提高D&I项目的规模和效率，例如通过诊断当前的包容状态，培养促进包容性的领导者以及将包含纳入日常业务执行中。

D&I计划是CIO和CHRO可以轻松有效合作的领域。例如，CIO可以支持授权行为，因为他们已经在敏捷开发和产品团队协作方面积累了大量经验。

提高实现真正变革的期望值

首席执行官必须在其领导团队中强制执行所需的内部协作，并清除那些思想封闭的人。不幸的是，有些人永远不会改变。

IT部门必须与人力资源部门合作，制定渐进式计划，以监控、衡量和加强对拥抱变革的开放思想的人的包容。Gartner的研究表明，有意义的包容策略可以在不同的团队中将绩效提高30%以上。提高期望值，实现真正的变革。