SLA（Service Level Agreement，服务等级协议）是运维工作的“契约”和“准绳”，它对运维团队和人员提出了明确的约束（限制与要求）。可以从以下几个维度理解这些约束：
SLA 对运维的约束是：在限定成本、限定时间、限定操作规范下，稳定、可证明、可追责地交付约定服务水平。
如果你愿意，我也可以结合“互联网 / 金融 / ToB 交付”等不同场景，具体说 SLA 怎么落地约束运维。
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