| CNNVD-ID编号 | CNNVD-201903-500 | CVE编号 | CVE-2018-20800 |
| 发布时间 | 2019-03-13 | 更新时间 | 2019-03-19 |
| 漏洞类型 | 输入验证 | 漏洞来源 | N/A |
| 危险等级 | 中危 | 威胁类型 | 远程 |
| 厂商 | N/A | ||
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS 5.0.31版本和6.0.13版本中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞造成代理偏好表单中的数据丢失。
目前厂商已发布升级了Open Ticket Request System 输入验证漏洞的补丁，Open Ticket Request System 输入验证漏洞的补丁获取链接：
https://community.otrs.com/security-advisory-2018-10-security-update-for-otrs-framework/
来源:community.otrs.com
链接：https://community.otrs.com/security-advisory-2018-10-security-update-for-otrs-framework
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